Help

General FAQ


Mobile Phone
Image Ad
News Ticker
Call
SMS
Membership

General FAQ

  • Q: Apa itu MAD?

    MAD adalah singkatan dari Mobile Advantage. MAD merupakan tampilan aplikasi berbentuk khusus yang diunggah oleh pelanggan selular ke ponsel mereka. Aplikasinya terdiri dari 2 fitur inti yang memiliki keuntungan: 1. Bisa menerima berita terkini secara berkala dalam bentuk tampilan teks berjalan. 2. Memberikan poin atau imbalan khusus kepada pelanggan yang melihat iklan yang muncul pada monitor ponsel mereka. MAD dapat digunakan pada semua operator GSM, selama ponsel tersambung dengan koneksi GPRS dan Anda tidak perlu khawatir tentang biaya GPRS karena disediakan imbalan yang tidak hanya akan menutupi biaya tersebut tapi juga memberikan keuntungan tambahan. Untuk sementara waktu ini, ponsel yang bisa menggunakan aplikasi MAD adalah ponsel yang menggunakan Symbian software versi 7, 8 dan 9. Silahkan klik di sini untuk informasi lebih lanjut tentang MAD..


    Q: Apa saja kegunaan MAD?

    MAD memberikan anda informasi terbaru tentang produk, event, promosi dari berbagai macam merek/brand tetapi juga memberikan informasi terkini seputar ekonomi, lalu lintas, olahraga, hiburan dan lain-lain.


    Q: Bagaimana cara bergabung dengan MAD?

    Silakan ketik MAD dan kirim SMS ke salah satu nomor berikut :
    0815-9111616 (Indosat)
    0811-1668181 (Telkomsel)
    0838-8883999 (Axis)
    0899-9393999 (3)
    0819-18886699 (XL)
    atau anda dapat melakukan registrasi melalui web. Silakan klik di sini untuk informasi lebih lanjut registrasi MAD..


    Q: Bagaimana cara installasi MAD?

    Anda dapat meng-instal MAD hanya dengan mengetik MAD dan kirim SMS ke salah satu nomor berikut:
    0815-9111616 (Indosat)
    0811-1668181 (Telkomsel)
    0838-8883999 (Axis)
    0899-9393999 (3)
    0819-18886699 (XL)
    atau anda dapat melakukan registrasi melalui web. Installasi MAD dapat Anda lakukan hanya dengan sekali klik saja dan ponsel Anda harus tersambung dengan koneksi GPRS Silakan klik di sini untuk informasi lebih lanjut registrasi MAD..


    Q: Apa saja persyaratan yang harus ada pada ponsel untuk installasi MAD?

    Semua tipe ponsel yang menggunakan perangkat lunak Symbian versi 7,8 dan 9. Daftar perangkat bisa dibaca di sini.


    Q: Apa saja persyaratan koneksi untuk MAD?

    Ponsel anda perlu terhubung ke koneksi GPRS atau 3G.


    Q: Apakah saya harus ikut serta pada operator tertentu untuk bisa menjadi anggota MAD?

    Tidak harus, MAD dapat digunakan untuk semua operator GSM.


    Q: Apakah ada biaya bulanan untuk MAD?

    Tidak ada biaya bulanan untuk menggunakan MAD, tetapi ada biaya untuk GPRS yang besarnya tergantung dari masing-masing operator. MAD memberikan imbalan yang akan menutupi biaya pemakaian GPRS tersebut.


    Q: Apakah MAD akan membuat performa ponsel saya menjadi lambat?

    MAD tidak akan membuat perfoma ponsel anda menjadi lambat. Anda tetap dapat menggunakan ponsel seperti biasa.


    Q: Dapatkan saya mengganti gambar tampilan MAD dengan gambar lain?

    Tidak dapat. Anda akan menerima gambar yang dikirim oleh MAD.


    Q: Apakah MAD akan menampilkan gambar yang tidak pantas?

    MAD hanya akan menampilkan gambar dari pemasang iklan.


    Q: Bagaimana cara menghentikan aplikasi MAD?

    Temukan MAD portal di ponsel anda, pada options pilih exit untuk menghentikan aplikasi MAD, atau hubungi layanan konsumen kami di (021) 2995-7499.


    Q: Bagaimana cara untuk tidak lagi menjadi anggota MAD?

    Hubungi layanan konsumen kami di (021) 2995-7499.


    Q: Saya punya fasilitas wifi, dapatkah saya gunakannya tanpa fasilitas GPRS?

    Layanan MAD hanya bisa didapat melalui koneksi GPRS.


    Q: Tolong, saya belum tau bagaimana meyambungkan koneksi GPRS di ponsel saya

    Anda dapat menghubungi layanan konsumen dari operator GSM yang anda gunakan, biasanya disediakan gratis jika anda menghubungi mereka melalui handphone atau anda juga bisa menghubungin layanan konsumen kami di (021) 2995-7499.


    Q: Mengapa saya tidak bisa men-download MAD?

    1: Periksa fasilitas yang tersedia di ponsel Anda, bisa saja ponsel Anda tidak menyediakannya Silakan klik di sini untuk informasi lebih lengkap..
    2: Periksa koneksi GPRI/Wi-fi anda, pastikan aktif. 3: Pastikan anda memiliki memori yang cukup pada ponsel anda
    4: Bisa saja server kami sedang terganggu, anda dapat mencobanya lagi.
    5. Anda tidak mempunyai pulsa


    Q: Apakah aman untuk installasi MAD?

    Ya, mengunduh (download) MAD aman dan sudah memperoleh sertifikasi Symbian. MAD tidak akan mengganggu aktifitas telepon Anda.


    Q: Siapa yang membuat MAD? Apakah layak dipercaya?

    MAD dikembangkan oleh GOMOBILE. GOMOBILE didirikan oleh sekumpulan profesional ahli berskala multinasional di bidang-bidang telekomunikasi, IT, periklanan, marketing, finance dan content developer. MAD telah memperoleh sertifikasi international dari Symbian Foundation dan juga afiliasi dengan OVI by Nokia dan Forum Nokia Launchpad.


Mobile Phone

  • Q:Apakah MAD menyebabkan ponsel saya menjadi cepat habis baterainya?

    MAD dirancang hemat energi tetapi seperti aplikasi lainnya, MAD membutuhkan energi dari baterai tetapi tidak banyak dan tidak menimbulkan gangguan berarti.


    Q: Apakah MAD menyebabkan ponsel saya menjadi sedikit memorinya?

    Sedikit, MAD akan secara otomatis menghapus file lama. Jika memori ponsel hampir habis, silahkan hapus file yang tidak digunakan seperti gambar, video, dokumen, sms, email, dll.


    Q:Apakah MAD menyebabkan ponsel saya 'hang'?

    Tidak. Kemungkinan ada aplikasi tambahan yang bermasalah dengan MAD. Hapus aplikasi tambahan tersebut terlebih dahulu. Jika masih bermasalah, silakan hubungi layanan konsumen kami di (021) 2995-7499.


    Q: Apakah MAD menyebabkan browser saya 'hang'?

    Tidak. Kemungkinan ada aplikasi tambahan yang bermasalah dengan MAD. Hapus aplikasi tambahan tersebut terlebih dahulu. Jika masih bermasalah, silakan hubungi layanan konsumen kami di (021) 2995-7499.


    Q: Apakah MAD menyebabkan wi-fi saya terputus?

    Tidak. Kemungkinan ada aplikasi tambahan yang bermasalah dengan MAD. Hapus aplikasi tambahan tersebut terlebih dahulu. Jika masih bermasalah, silakan hubungi layanan konsumen kami di (021) 2995-7499.


    Q:Apakah MAD menyebabkan GPRS saya terputus?

    Tidak. Kemungkinan ada aplikasi tambahan yang bermasalah dengan MAD. Hapus aplikasi tambahan tersebut terlebih dahulu. Jika masih bermasalah, silakan hubungi layanan konsumen kami di (021) 2995-7499.


    Q: Apakah MAD menyebabkan layar ponsel saya berkedip-kedip?

    Tidak. Kemungkinan ada aplikasi tambahan yang bermasalah dengan MAD. Hapuslah aplikasi tambahan tersebut terlebih dahulu atau cek profil ponsel. Jika ponsel anda dalam profil silent (tidak bersuara) maka ubahlah menjadi profil general (bersuara). Di beberapa ponsel yang menggunakan Symbian sebagai sistem operasi, jika ponsel dalam keadaan silent (tidak bersuara) kadangkala muncul kedip-kedip. Jika masih bermasalah, silakan hubungi layanan konsumen kami di (021) 2995-7499.


    Q: Apakah MAD akan menganggu aplikasi-aplikasi yang ada dalam ponsel saya?

    MAD tidak akan mengganggu aplikasi-aplikasi lain di ponsel anda, tapi kami tidak menjamin aplikasi lainnya tidak mengganggu MAD. Untuk mengetahui aplikasi yang menggangu aplikasi MAD, uninstall aplikasi yang di install setelah MAD, jika aplikasi MAD berjalan seperti biasa maka aplikasi baru tersebut tidak cocok dengan MAD.


    Q: Jika piranti lunak ponsel saya telah ditingkatkan, apakah MAD masih dapat berfungsi?

    Periksa kesesuaian sistem operasi sebelum meningkatkannya. Silakan klik di sini untuk informasi lebih lanjut..


    Q: Mengapa saya tidak dapat mengunduh (download) MAD?

    1: Periksa kecocokan sistem operasi dari ponsel anda, bisa saja ponsel anda tidak sesuai untuk menginstall aplikasi MAD Silakan klik di sini untuk informasi lebih lengkap..
    2: Periksa koneksi GPRS/Wi-fi anda, pastikan aktif.
    3: Pastikan anda memiliki memori yang cukup.
    4: Bisa saja server kami sedang terganggu, anda dapat mencobanya lagi.
    5. Anda tidak mempunyai cukup pulsa.


Image Ad

  • Q: Mengapa ada beberapa gambar iklan yang diam atau bergerak?

    Ada dua tipe dari gambar iklan, yang pertama adalah gambar iklan yang statis (tidak bergerak) dan kedua adalah gambar iklan yang animasi (bergerak). Tipe gambar iklan yang anda terima tergantung dari MAD.


    Q: Dapatkah saya memilih gambar-gambar iklan untuk saya?

    Tidak, anda tidak dapat memilih gambar iklan untuk diterima.


    Q: Dapatkah saya menyimpan gambar iklan dari MAD?

    Bisa, anda bisa menyimpan gambar iklan yang anda dapat dari MAD.


    Q: Dapatkah saya melihat gambar-gambar iklan apa saja yang saya miliki?

    Ya, anda dapat melihat gambar yang ada. Silakan menuju menu MAD dan pilih show ads.


    Q: Bisakah saya berbagi gambar iklan dari MAD ke pihak lain?

    Tidak, anda tidak dapat berbagi atau mengirimkan gambar kepada pihak lain.


    Q: Saya melihat tanda "Yes" di sebelah kiri gambar iklan. Apakah itu?

    Jika anda pilih "Yes", selanjutnya anda akan tersambung ke website, saluran telepon atau kirim SMS untuk informasi lebih lanjut tentang produk yang ditampilkan.


    Q: Mengapa saya tidak bisa meng-klik atau tidak bisa melakukan aksi klik dari gambar iklan saya?

    Silakan pilih kata "Yes", jika tidak ada maka itu artinya tidak ada aksi lanjutan. Silakan coba pada gambar-gambar yang lain.


    Q: Mengapa gambar iklan saya selalu muncul sama sedangkan milik teman saya berbeda?

    Biasa terjadi dimana tiap anggota akan menerima iklan yang berbeda. Hal ini akan berubah setiap periode dan bonus (reward) akan tetap sama.


    Q: Mengapa saya mendapatkan logo MAD dan bukan gambar iklan?

    Ini berarti tidak ada gambar untuk didownload atau silakan tunggu sebentar untuk mendapatkan gambar iklan


    Q: Dapatkah saya menghentikan fitur agar saya tidak menerima iklan ketika mendapat panggilan telp?

    Anda tidak dapat menghentikan gambar iklan selama anda menelepon.


    Q: Dapatkah saya menghentikan gambar tetapi tetap mendapatkan berita?

    Tidak, anda tidak dapat menghentikan gambar iklan.


News Ticker

  • Q: Mengapa news ticker (berita) dari MAD tidak bergerak/berjalan?

    Cobalah restart ponsel Anda.


    Q: Mengapa news ticker (berita) pada MAD tidak muncul?

    Cobalah restart ponsel Anda.


    Q: Mengapa news ticker (berita) dari MAD tidak diperbaharui?

    1. Periksalah koneksi GPRS ponsel anda, pastikan tersambung untuk menerima informasi terbaru.
    2. Anda tidak mempunyai cukup pulsa.
    3. Koneksi GPRS ponsel anda sedang bermasalah sehingga tidak dapat menerima informasi terbaru.
    4. Pada hari libur nasional, ada kemungkinan anda tidak menerima berita yang terbaru.


    Q: Saya melihat tanda "Yes" di sebelah kiri news ticker (berita). Apakah itu?

    Jika anda pilih "Yes", selanjutnya anda akan tersambung ke website, saluran telepon atau kirim SMS untuk informasi lebih lanjut tentang produk yang ditampilkan.


    Q: Mengapa click to action di MAD tidak dapat di klik atau tidak bekerja?

    Jika Anda telah memilih kata "Yes", silahkan tunggu sebentar untuk browser internet Anda sedang mengunduh (download). Jika tidak ada kata "Yes" maka itu artinya tidak ada aksi lanjutan. Silakan coba pada informasi yang lain.


    Q: Bagaimana jika saya keberatan dengan informasi yang disampaikan?

    Silakan hubungi kami melalui SMS ke nomor 0811 811 8080 dengan format sebagai berikut:
    MAD<space>RED#no KTP#nama lengkap#alamat sesuai KTP#kota#tgl lahir dd/mm/yyyy#isi berita
    Contoh:
    MAD RED#0952050212800123#Ade Suseno#Jl. Jeruk No.2#Jakarta#02/12/1980#isi berita
    atau telepon ke Layanan Konsumen kami di (021) 2995-7499.


    Q: Dapatkah saya menghentikan news ticker (berita) tetapi masih mendapatkan gambar iklan?

    Tidak, anda tidak dapat menghentikan news ticker (berita) dan masih mendapatkan gambar iklan karena kedua layanan ini adalah satu kesatuan.


Call

  • Q: Apakah MAD menyebabkan saya kesulitan melakukan panggilan telepon pada ponsel ?

    Tidak, ini disebabkan oleh hal lain. Kemungkinan anda mengunduh (download) aplikasi lain yang tidak sesuai dengan sistem operasi ponsel anda.


    Q: Apakah MAD menyebabkan saya kesulitan menerima atau mengakhiri panggilan telepon ?

    Tidak, ini disebabkan oleh hal lain. Kemungkinan anda mengunduh (download) aplikasi lain yang tidak sesuai dengan sistem operasi ponsel anda.


    Q: Mengapa setelah saya mengakhiri panggilan telepon, MAD tidak berfungsi ?

    Cobalah restart ponsel Anda, jika tidak berhasil silakan hubungi layanan konsumen kami di (021) 2995-7499.


    Q: Apakah MAD menyebabkan nama, nomor atau gambar dalam kontak saya hilang ketika menerima telepon atau sms ?

    Tidak, ini disebabkan oleh hal lain. Kemungkinan anda mengunduh (download) aplikasi lain yang tidak sesuai dengan sistem operasi ponsel anda.


    Q: Apakah MAD menyebabkan ponsel saya mati mendadak ?

    Tidak, ini disebabkan oleh hal lain. Kemungkinan anda mengunduh (download) aplikasi lain yang tidak sesuai dengan sistem operasi ponsel anda.


    Q: Saya melihat tanda "Yes" di sebelah kiri gambar iklan. Apakah itu ?

    Jika anda memilih "Yes", selanjutnya anda akan tersambung ke website, saluran telepon atau kirim SMS untuk informasi lebih lanjut tentang produk yang ditampilkan.


SMS

  • Q: Mengapa saya tidak bisa membaca SMS?

    1. Sewaktu melihat gambar iklan, pilih "No" untuk membaca langsung SMS anda.
    2. Adanya gangguan dari aplikasi lainnya di ponsel anda.
    3. Coba restart ponsel anda. Jika solusi diatas tidak bekerja, silahkan
    4. Hubungi layananan konsumen di (021) 2995-7499.


    Q: Apakah MAD menyebabkan nama, nomor atau gambar dalam kontak saya hilang ketika menerima telepon atau sms?

    Tidak, ini disebabkan oleh hal lain. Kemungkinan anda mengunduh (download) aplikasi lain yang tidak sesuai dengan sistem operasi ponsel anda.


    Q: Saya melihat tanda "Yes" di sebelah kiri gambar iklan. Apakah itu?

    Jika anda memilih "Yes", selanjutnya anda akan tersambung ke website, saluran telepon atau kirim SMS untuk informasi lebih lanjut tentang produk yang ditampilkan.


Membership

  • Q: Apakah ada biaya untuk menjadi anggota MAD?

    Untuk menjadi anggota MAD, tidak dipungut biaya alias gratis.


    Q: Dapatkah saya mengganti nama keanggotaan?

    Tidak, Anda tidak bisa mengubah nama keanggotaan yang telah Anda pilih pada saat pendaftaran.


    Q: Dapatkah saya mengganti password?

    Ya, anda bisa melakukannya melalui website dengan cara log in dan pilih 'security tab' atau rubahlah melalui menu MAD di ponsel anda dan pilih ganti profil.


    Q: Dapatkah saya mengubah profil saya?

    Ya, anda bisa melakukannya melalui website dengan cara log in dan pilih 'security tab' atau rubahlah melalui menu MAD di ponsel anda dan pilih ganti profil. Untuk perubahan data tanggal lahir, jenis kelamin dan tempat tinggal akan dilakukan pada up date sistem berikutnya.


    Q: Apakah saya harus mengisi profil dengan benar (umur, jenis kelamin dan tempat tinggal)?

    Ya, anda harus mengisi dengan informasi yang benar dan apabila anda sengaja memberikan informasi yang salah pada data pribadi anda maka keanggotaan anda secara otomatis akan dibatalkan oleh MAD. Selama pembatalan tersebut semua jenis reward (jika ada) tidak akan terkirimkan kepada anggota.


    Q: Bagaimana jika saya ingin mengganti ponsel saya?

    Untuk mengganti ponsel anda, cukup mengunduh (download) dan instalasi MAD pada ponsel yang baru, kemudian login dengan username dan PIN Anda. Sistem kami akan mendeteksi bahwa anda menggunakan ponsel yang berbeda dan akan menanyakan apakah anda ingin beralih ke ponsel yang baru. Pilih "Yes" untuk menonaktifkan ponsel anda sebelumnya dan transfer ke ponsel baru.


    Q: Jika saya mengganti ponsel, bagaimana keanggotaan saya?

    Jika anda menukar ponsel, silakan install ulang MAD pada ponsel baru tersebut dan login keanggotaan anda seperti biasa. Jika ponsel baru anda tidak sesuai dengan aplikasi MAD, silakan hubungi layanan konsumen kami di (021) 2995-7499.


    Q: Bagaimana jika saya ingin mengganti nomor ponsel saya?

    Untuk perubahan nomor ponsel, ganti SIM card yang baru dan restart aplikasi MAD dari awal. Aplikasi akan mendeteksi bahwa SIM card anda sudah diganti dan MAD akan menanyakan apakah anda ingin memperbaharui nomor telepon (MSISDN) dengan nomor baru milik anda.
    Perhatikan bahwa SIM card alternatif tersebut tidak terdaftar pada ponsel lain atau akan ditolak.


    Q: Jika ponsel saya rusak atau hilang dan saya tidak memiliki penggantinya, bagaimana keanggotaan saya?

    Silakan hubungi layanan konsumen kami di (021) 2995-7499 , kami akan menandai keanggotaan anda sampai anda melakukan instal ulang aplikasi MAD di ponsel baru anda.


    Q: Kapan saya mendapatkan reward?

    Setiap minggu anda akan mendapatkan reward dari MAD jika anda pengguna kartu pra bayar , untuk pengguna pasca bayar tagihan bulanan anda akan otomatis berkurang. Jumlah reward yang diberikan adalah sama untuk pengguna kartu pra bayar ataupun pasca bayar dengan syarat anda menerima gambar iklan dari MAD.


    Q: Kapan saya mulai mendapatkan reward?

    Setiap minggu anda akan mendapatkan reward dari MAD, jika anda menerima gambar iklan. Tanggalnya tergantung dari tanggal yang ditentukan dari MAD


    Q: Bagaimana cara supaya saya mendapatkan reward?

    Jika anda menerima gambar iklan dari MAD, maka anda akan menerima reward. Reward akan diberikan setiap minggu secara otomatis. Untuk prabayar, pulsa reward akan otomatis bertambah. Untuk pasca bayar, tagihan bulanan anda akan berkurang secara otomatis. Jumlah reward yang diberikan adalah sama untuk pengguna kartu pra bayar ataupun pasca bayar dengan syarat anda menerima gambar iklan dari MAD.


    Q: Jika saya sedang di luar kota atau di luar negeri, apakah keanggotaan saya tetap berlanjut? Bagaimana dengan rewardnya?

    Ya, anda masih menjadi member MAD. Tetapi jika anda ingin menghentikan sementara layanan MAD, silakan hubungi layanan konsumen kami di (021) 2995-7499 sehingga reward anda tetap kami simpan. Jika anda berada di kota lain dalam wilayah Indonesia, MAD masih aktif dan reward anda tetap terhitung seperti biasa.


    Q: Jika saya berhenti menjadi anggota MAD, bagaimana saldo akun saya?

    Jika anda menghentikan keanggotaan MAD, maka sisa reward Anda (kelipatan Rp 10.000) akan kami kembalikan. Silakan hubungi layanan konsumen kami di (021) 2995-7499, untuk informasi lebih lanjut .


    Q: Teman saya mengajak saya untuk menjadi anggota MAD, apa yang harus saya lakukan?

    Silakan masuk ke jaringan yang disebutkan dalam SMS dan download MAD. Untuk informasi download dan resgitrasi lebih lanjut, silakan klik di sini.


    Q: Bagaimana cara kerja anggota MAD mengajak teman menjadi anggota juga?

    Silakan ajak teman anda dari menu MAD. Kami akan mengirimkan SMS kepada ponsel mereka untuk mengundang mereka menjadi anggota MAD. Semakin banyak teman yang anda ajak, semakin besar reward yang anda terima setiap bulannya. Reward dapat berupa hadiah, voucher atau pulsa.


    Q: Apakah MAD akan membuat tagihan saya menjadi lebih mahal?

    Ya, MAD dapat menimbulkan peningkatan dalam tagihan anda tetapi reward yang berkali lipat dari MAD akan menanggulanginya.